.jpg)
تتواصل في فندق الشيراتون، اعمال دورة تدريبية حول التميز في خدمة العملاء لصالح كوادر في بنك كاك الدولي والتي افتتحت يوم الخميس الماضي،بحضور مدير عام كاك بنك الدولي بجيبوتي السيد/ احمد الذيب.
ويقوم بتنشيط هذه الدورة التي تستمر اربعة ايام خبيران من الجامعة الامريكية في القاهرة.
وتناولت هذه الدورة الجوانب السلوكية والاجتماعية والتفاعلية لخدمة العملاء.
وتركزت علي المناقشات حول أهمية الخدمة الجيدة وفن التفاوض ، وما يتوقعه العملاء وكيفية إرضائهم، بالإضافة إلى فهم عناصر الانطباع الذي يعكسه الموظف على العميل، وكيف يتصرف باحترافية في كل الحالات.
كما تطرقت هذه الدورة لمهارات التواصل والقدرة على فهم واقناع العملاء .وفي تصريح ادلي به لوسائل الاعلام قال مدير بنك كاك الدولي « انطلاقا من الاهتمام البالغ ،الذي يوليه بنك كاك الدولي في جيبوتي ، لتأهيل وتطوير كفاءة كوادره البشرية، والحرص علي مواكبة التطورات المتسارعة في عالم المصارف، تعاقدنا مع الجامعة الامريكية العريقة ،بعمل دورات تدريبية لكوادر البنك.
مضيفا : ان بنك كاك الدولي منذ افتتاحه في جيبوتي، قبل اكثر من عشر سنوات احرز الكثير من التقدم ،وحقق تطورا كبيرا في خدماته المصرفية، التي اشتملت علي ادخال اخر ما توصلت اليه التكنولوجيا الحديثة في مجال العمل المصرفي ،اضافة الي افتتاح فروع تابعة للبنك المزودة بالتكنولوجيا المصرفية الحديثة.
واختتم السيد احمد ديب تصريحه بالقول :سنواصل جهودنا الرامية الى مزيد من تطوير خدماتنا ،وتنمية مواردنا البشرية، وذلك لإيماننا الشديد بأهمية هذه الخطوة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك.