المسافة بين الإمكان والأثر (3) ما الذي يبقى بعد الرحيل؟
الذاكرة المؤسسية وكلفة فقدان المعرفة يغادر موظف المؤسسة بعد سنوات من العمل. يسلّم مكتبه وملفاته وعهدته، وتبدو الأمور مكتملة على الورق. لكن ما إن تمضي الأيام حتى تبدأ أسئلة لم تكن في قائمة التسليم: لماذا كنا نفعل هذا الإجراء بهذه الطريقة؟ من يعرف خلف